Tag Archive for: qualitat

Si comences una relació, que sigui sana

Berta Roig, responsable de comunicació de Punt de Referència

Quants temps t’ha costat aprendre que es necessiten anys per a conèixer en profunditat a una persona? Quantes vivències has hagut de compartir abans de confiar plenament en algú? I com has après que, de vegades, amb bones intencions no n’hi ha prou per cuidar els vincles? Jo, als 32 anys començo a entendre que els vincles es generen, s’intensifiquen o es modelen, però si no es cuiden, queden pel record.

Les relacions de mentoria (aquelles que s’estableixen entre una persona amb rol de voluntària i una persona que busca ser acompanyada) no s’escapen de totes aquestes inclemències. No és fàcil començar una relació i encara menys que aquesta sigui positiva, sana i duradora. Per aquest motiu a Punt de Referència fem suport professional durant mesos a totes les parelles de mentoria que generem en els projectes d’acompanyament al jovent tutelat i extutelat.

A Punt de Referència sabem que la clau per una bona relació implica dedicar temps tant a la persona mentora com a la mentorada. Aquest temps ens permet conèixer-nos mitjançant entrevistes individuals on sabem què n’espera tothom qui participa de la relació que iniciaran, validar la seva participació i valorar els aspectes que els fan més afins a ser aparellats amb una persona o una altra. En el cas de les persones que es presenten voluntàries per acompanyar al jovent, dediquem una formació de deu hores en la qual resolem els seus dubtes i expectatives com a futurs mentors i mentores, però també ubiquem els límits que des de l’entitat els marquem. Perquè no tot s’hi val en una relació de mentoria. Un cop iniciada la relació les professionals continuem presents: la mentora ens fa un retorn de cada trobada amb el/la jove, però també ens trobem en tutories a tres bandes (amb la mentora i la persona jove alhora) i finalment dediquem una trobada mensual a totes les mentores del grup perquè comparteixin amb la resta les seves vivències. Per acabar, quan finalitza la participació al projecte cuidem les relacions fent-ne un tancament que a la vegada és un inici: la parella que ja ha fet créixer el seu vincle volarà sense el seguiment intensiu professional al darrere.

“Saber que sempre pots acudir a la professional i que pots preguntar si tens qualsevol dubte, a mi em serveix de molt, et sents recolzada sempre.”  Carol, mentora del Mounir

“L’espai mensual amb la resta de voluntaris per a mi és bàsic. És un espai que ens ajuda a totes i tots a compartir alegries i penes, que de vegades hi són”. Toni, mentor d’en Houssain

Aquesta cura del vincle i la coordinació a tres bandes jovent – mentora – equip professional és clau perquè les relacions siguin positives i de qualitat per a tothom i per aconseguir que els referents del jovent signifiquin un suport real per la seva trajectòria i les seves possibilitats d’emancipació.

 

Així doncs, si et planteges començar una relació de mentoria, assegura’t que sigui sana deixant-te acompanyar per Punt de Referència.

 

Referents, primer projecte en obtenir el segell de qualitat MC+

 

Des de la seva fundació el 2012, la missió de la Coordinadora de Mentoria Social ha estat treballar per a la promoció de la mentoria de qualitat en l’àmbit de l’acció social. Una de les eines que hem creat per fer-ho, i en el disseny de la qual l’equip de Punt de Referència hi hem participat en les primeres passes, ha estat la creació del Segell de la Mentoria de Qualitat.

Fa uns dies que aquest procés ha culminat amb la concessió dels primers Segells de Qualitat, fruit d’un procés d’avaluació molt complert que podeu consultar en aquest enllaç.

El projecte Referents de Punt de Referència ha obtingut el segell MC+, la valoració més alta en la qualitat de la mentoria.  En el cas del projecte Referents  vàrem realitzar l’auditoria de qualitat el curs 2018-2019, però el procés de certificació, que es va presentar públicament al desembre 2019, va quedar interromput per la pandèmia.  Aquest mes de novembre el Comitè acreditador ha aprovat els primers segells, i finalment podem celebrar aquest moment tant rellevant. Els darrers mesos, projectes de mentoria d’altres entitats han estat avaluats, aquests han estat els resultats.

Volem compartir aquest reconeixement amb l’equip tècnic del projecte que va participar tant en el pilot de l’avaluació com en l’auditoria final: Núria Martínez, Cristina Ruano i Bàrbara Bort, amb l’acompanyament i coordinació pedagògica de la Laura Terradas,  han fet una feina molt intensa i rigorosa per garantir la qualitat de tot el procés de la mentoria.

 

El valor del segell de qualitat

Incorporar els segells de qualitat en la mentoria permet assolir tres objectius:

  • establir uns mínims de qualitat exigibles en els projectes de mentoria.
  • conèixer en quin punt de l’escala de qualitat es troba cada projecte i concretar en quins aspectes es poden millorar.
  • atorgar un reconeixement al rigor dels projectes que treballen de la millor manera possible per acompanyar a col·lectius vulnerables.

Els segells MC i MC+ certifiquen la qualitat en dos nivells: el segell MC acredita els estàndards mínims de qualitat i MC+ un nivell de qualitat superior.

Els segells sorgeixen d’un treball de sistematització dels estàndards de qualitat internacionals, validats científicament i el mètode per avaluar cada projecte ha estat una auditoria que tenia en compte 10 requisits per cada fase dels projectes de mentoria (selecció de participants, formació, assignacions de parelles de mentoria, seguiment i avaluació). A més, s’han realitzat una revisió documental i entrevistes a personal tècnic i persones mentores i mentorades que participaven al projecte.